Conditions Générales de vente

Conditions Générales de Vente

Real Russian Hair est une entreprise représentée en Suisse spécialisée dans le rajout de cheveux pas cher. Nos extensions de cheveux sont améliorées pour ne pas abîmer les cheveux de la porteuse. Nous garantissons des rajouts de cheveux de qualité pro disponibles pour les particuliers comme pour les professionnels. Points de ventes : Nos rajouts de cheveux et nos extensions pro son disponibles dans certain salons de coiffure ainsi que sur internet.
Acheter l’extension de cheveux a prix mini sur internet ? Oui, mais avec des cheveux de qualité et des garanties sur les méthodes de pose des extensions. Chez Real Russian Hair, notre priorité est la santé de vos cheveux.
Nous proposons des rajouts de cheveux et des méthodes de pose d’extension douces et respectueuse pour vos propres cheveux. Nos laboratoires recherchent et améliorent activement des méthodes de poses toujours plus discrètes, plus confortables et non nocives pour vos propres cheveux. Nous maintenons des prix abordables pour toutes et justes pour nos producteurs.
Combien de fois le rajout de cheveux pas cher acheté sur internet s’est révélé catastrophique ? Combien de filles en ont payé le prix cher ?
Ne faites pas subir n’importe quoi à vos cheveux ! L’extension de cheveux n’est pas anodine ! Pour vos extensions de cheveux exigez le meilleur à un prix abordable !

Engagements d' Real Russian Hair

  • - Satisfait ou Remboursé pendant 7 jours
  • - Echange possible contre un produit similaire durant 1 mois
  • - Information sur les délais de livraison et disponibilités des produits
  • - Information sur les produits et services offerts
  • - Mise en oeuvre de la garantie et du service après vente (4 mois sans traitement chimiques)
  • - Engagement en matière de protection des données
  • - Envoi des produits en colis sécurisés avec n° de suivi de colis et une demande de signature de l'acheteur à la réception.

CGV

Acceptation et compréhension des conditions lors de l'achat

Le client reconnaît avoir pris connaissance, au moment de la passation de commande, des conditions particulières de vente énoncées sur cet écran et déclare les accepter sans réserve.

Les photographies illustrant les produits, n'entrent pas dans le champ contractuel.

La vente ne sera conclue qu'à compter de la confirmation de la commande. Nous nous réservons le droit d'annuler toute commande d'un client avec lequel existerait un litige  passé.

Les informations données par l'acheteur, lors de la commande engagent celui-ci : en cas d'erreur dans le libellé des coordonnées du destinataire, Real Russian Hair ne saurait être tenu responsable de l'impossibilité de livrer le produit.

Paiement

Le prix est exprimé en Euros, Dollars, Livres Sterlings et Francs Suisse.

Le prix indiqué sur les fiches produit ne comprend pas le transport.

Le prix facturé au client est le prix indiqué sur la confirmation de commande adressée par Real Russian Hair.

Achat sur facture avec option de paiement partiel (POWERPAY)

MF Group / POWERPAY propose à titre de prestataire de paiement indépendant le type de paiement «Paiement sur facture». La facture de l’ordre vous permet tout simplement de régler votre achat en ligne par facture. Si vous renoncez à un paiement dans les délais impartis, vous obtiendrez à titre rétroactif le mois suivant une facture mensuelle avec un aperçu de la commande.

A la conclusion du contrat d’achat, POWERPAY prend en charge la créance sur facture et se charge du traitement des modalités de paiement. Dans le cadre de l’achat sur facture, vous acceptez en plus de nos CG, les <a href="https://www.powerpay.ch/fr/agb" target="_blank">GC</a> de POWERPAY. (powerpay.ch/fr/agb).

 

Livraison

Les expéditions se font du lundi au vendredi inclus (sauf jours fériés). Les délais de livraison que nous proposons s'entendent à partir de l'envoi de la commande.

Apres réception de la confirmation de la commande, Real Russian Hair s'engage à livrer à son clients toutes les références commandées en stock dans un délai maximum de 15 jours ouvrés à l'adresse de l'acheteur. 2 tarifs de livraisons sont aux libres choix de l'acheteur ( TNT et Colissimo). Les commandes envoyées en Suisse sont prises en charge par la poste suisse.

En cas de colis non livré à temps et cela malgré la preuve d'envoi conforme aux délais fournie par Real Russian Hair :

Real Russian Hair décline toute responsabilité et invite le client à se retourner contre le service de livraison de son pays pour réclamation. Dans ce cas Real Russian Hair propose une aide administrative à l'acheteur. Real Russian Hair fournit à l'acheteur les documents nécessaires pour qu'il puisse renter dans ses droit. En aucun cas réparation pécuniaire ou autres avantages ne peuvent être réclamés à Real Russian Hair. Real Russian Hair ne peut être tenu pour responsable des manquements des services postaux et douaniers du pays d'envoi ou du pays de livraison.

En cas de livraison dans les pays  de UE, les éventuels frais de douane et autres taxes sont à la charge du client.

Par dérogation, tous les prix pour nos clients de UE sont des prix nets et n'incluent pas la TVA  en vigueur.  Conformément au droit suisse, une éventuelle TVA peut être prélevée par l'Administration fédérale des contributions à la frontière ; celle-ci doit être réglée par le client au moment de la livraison ou du retrait.

Jusqu'au paiement sur notre compte, Extens-Hair reste propriétaire des marchandises. Tout échange ou retour effectué sans accord préalable de notre service client sera refusé.

En cas de non réclamation du colis lors de l'envoi, Real Russian Hair décline toute responsabilité. Le client est avisé de l'envoi et du numéro de suivi. A partir de ce moment il est responsable de la bonne réception de sa marchandise. Si le colis est retourné sans frais de douane et récupéré par Real Russian Hair, il peut être renvoyé au destinataire sur demande de celui-ci. Les frais de livraison supplémentaires sont à la charge de ce dernier.

Retour

le retour de marchandise contre remboursement ou échange est accepté sous les conditions suivantes :

- le renvoi pour remboursement doit être fait sous 7 (sept) jours stricts à compter du jour de la réception des produits ou de l'avis de passage déposé au domicile (référence : le suivi de colis).

- le renvoi pour échange de produit de valeur égale ou supérieure peut être fait sous un délais de 1 mois.

- un manquement à la récupération de l'envoi ne constitue pas une demande de remboursement valable

- un formulaire de retour doit nous être demandée par mail, avant le renvoi

- les renvois doivent être inscrits avec no de suivi et signature à la réception

- aucun retour sur les produits soldés ou à prix réduit ne sera accepté pour remboursement - l'échange de couleur est accepté sous les même tarifs

- Chaque retour doit mentionner expéditeur et n° de commande

- les frais de port et de traitement ne sont jamais remboursés ( TNT : 30.00CHF - Poste nationale : 25.00CHF)

- le renvoi des produits doivent être inscrit à 0€ de valeur, pour éviter tout frais de douane. Un colis présentant des frais de douane ne pourra pas être récupéré donc ne sera pas remboursé ou échangé

- les produits retournés pour échanges ou remboursements doivent être emballés dans leur emballage d'origine, les liens retenant les mèches non-défaits.

Litiges

Les réclamations ou contestations sont reçues avec bienveillance attentive. Nous présumons la bonne foi chez celui qui prend la peine d'exposer ses griefs. En cas de litige, le client s'adressera par priorité à l'entreprise Real Russian Hair pour obtenir un accord amiable. Dans un 2ème temps seulement le recours juridique est envisageable. Le fort juridique sera basé en Suisse à Fribourg (1700). Notre adresse de correspondance est : C. Desax Hair Beauty, Pré-Henry 1, 1752 Villars-sur-Glâne, Suisse

Garanties

Dans tous les cas Real Russian Hair ne pourra être tenu pour responsable pour non respect des dispositions réglementaires et législatives en vigueur dans le pays de réception, la responsabilité d' Real Russian Hair est systématiquement limitée a la valeur du produit mis en cause, valeur a sa date de vente et ce sans possibilités de recours envers la marque ou la société productrice du produit.

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SAV

Les extensions de cheveux, postiches, solvants, soins, ou autres produits vendus sur la plateforme Extens-Hair.com doivent être utilisés sur cheveux et cuir chevelu sains. L'utilisation et la manipulation de ces produits doivent être fait par un professionnel de la coiffure. Real Russian Hair, la société ASTERA ou la société C.Desax Hair Beauty déclinent toute responsabilité en cas d'usage non conforme ou de complications résultant de l'utilisation de ses produits.

Ventes Flashs et Promotions

Les produits achetés lors de promotions, rabais ou ventes flash ne sont ni repris ni échangés. Aucune communication privée ne sera faite au sujet des dates des ventes flashs et de la validité des bons. Aucune commande standard ne pourra être échangée par des produits acquis lors d'une vente flash. Real Russian Hair à le droit de refuser tout achat passé lors d'une vente flash si une irrégularité ou un dérogement aux règles éditées ci-dessus est notifié.

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